VERSANDEN

Nachfolgend finden Sie alle Fragen, die die Lieferung Ihrer Bestellung betreffen.

1 - MIT WELCHEM TRANSPORTDIENST WIRD DAS PAKET GELIEFERT?

Ihr Paket wird Ihnen von PostNL oder GLS an die Haustür geliefert.

2 - WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?

Für die Hauszustellung Ihrer Bestellung arbeitet Omid Carpets mit PostNL und GLS zusammen. Wir liefern Ihre Einkäufe nach Hause über den PostNL-Paketservice oder PostNL Extra@Home, abhängig vom Gewicht und Format der bei uns bestellten Artikel. Bestellungen über den PostNL-Paketservice werden in der Regel innerhalb von 2 - 4 Werktagen zugestellt. Bei der Zustellung ist eine Unterschrift erforderlich. Beim PostNL-Paketservice kann der Zusteller die Lieferung auch bei den Nachbarn anbieten. Auch in diesem Fall wird eine Unterschrift verlangt.

Sie können Ihre Bestellung auch kostenlos in unserem Geschäft abholen.

Während geschäftiger Zeiten bei den Versandunternehmen PostNL oder GLS kann es ausnahmsweise 1 Werktag länger dauern.

Feiertage, die nicht auf ein Wochenende fallen, gelten nicht als mögliche Liefertage und werden wie ein Sonntag behandelt.

3 - AN WELCHEN TAGEN WIRD GELIEFERT?

PostNL liefert unsere Pakete von Dienstag bis Samstag in den Niederlanden und GLS von Montag bis Freitag in Belgien.

4 - WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Für ALLE Bestellungen in den Niederlanden und Belgien ist der Versand KOSTENLOS.

5 - WIE OFT WIRD DAS PAKET ANGEBOTEN?

Ihr Paket kann zweimal zugestellt werden, wenn Sie nicht zu Hause sind. Sie erhalten eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten mit einem „Nicht-Zuhause-Code“: Mit diesem Code können Sie sehen, wo und wann das Paket erneut angeboten wird oder wo es auf Sie wartet.

6 - MUSS ICH FÜR EIN PAKET UNTERSCHREIBEN?

Sie müssen tatsächlich für Ihr Paket unterschreiben. Es enthält wertvolle Inhalte und ist zu groß, um es in den Briefkasten zu liefern.

7 - KANN ICH MEIN PAKET VERFOLGEN?

Sobald Sie eine Bestellung bei uns aufgeben und wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie eine Track & Trace-Nummer per E-Mail. Falls Sie keine Track & Trace-Nummer erhalten haben, können Sie den Omid Carpets Kundenservice kontaktieren.

8 - MEIN PAKET WURDE NICHT INNERHALB DER ANGEGEBENEN LIEFERZEIT GELIEFERT, WAS NUN?

Nehmen Sie innerhalb von 10 Tagen Kontakt mit dem Kundenservice per E-Mail an info@omidcarpets.com auf. Wir werden dann beim Transporteur nachforschen, wo sich Ihr Paket befindet.

9 - WIE BEKOMME ICH MEIN PAKET TROTZDEM NOCH NACH HAUSE?

Sobald die Untersuchung Ihres Pakets gestartet wird, erwarten wir innerhalb von 5 Werktagen eine Rückmeldung unseres Transporteurs mit dem Standort Ihres Pakets, wonach es an Sie weitergeleitet werden kann.